因此,如果將對話放在一起看,就會是這樣:
師:好,那今天有什麼想要跟老師說的呢?
生:還是要繼續上一次的話題。
師:好啊,請開始。上一次的話題是什麼?你記得嗎?
生:有一點點忘記了。
師:有一點點忘記了,那就是有一點點記得囉!
生:所以我必須要回憶。
師:好,那我們慢慢來回憶。
生:或者是------你先講。
師:老師先講喔-------
或者是:
師:你希望老師先講嗎?
這樣子的對話的感覺,是不是比較好一點呢?在不需要花太多心思的狀況下,也不需要刻意說些什麼專業的話語,也可以達到輔導效果。這種與學生對話的方式,其實俯拾皆是,只要老師稍加留心,都可以做到的。而v老師提出來的這一段對話,還是有可以再討論的部分,我就再一句一句說明,提供給老師們參考。
師:好,那今天有什麼想要跟老師說的呢?
這一句話用得很平常,沒有太大的問題。而v老師也記得在指稱自己時,使用「老師」的稱謂。只是這裡記得如此稱呼自己,幾句話之後就忘掉了。表示說v老師對於自我指稱對學生的影響這一點,理解得並不深刻,因此就會有忘掉的時候。雖然這一句話說得不算差,但我比較習慣說:「好,你今天想跟老師談什麼呢?」或者是「好,今天我們要從哪裡開始?」
生:還是要繼續上一次的話題。
學生接得很好,竟然回答要從上一次的話題接續起,感覺上似乎是一個很有邏輯概念、條理清晰的小孩。但事實上,這一位學生日常生活中的表現,卻不是這樣,而且恰恰好是相反的狀態。因此學生的這一句回話,其實很耐人尋味。如果他實際上沒有這種回應能力,但卻又說得出如此穩重的對話,那我只能懷疑這一位學生在日常生活中,學習到了許多社交語句,而且看起來似乎也應用得恰當。只是這樣的恰當既然不是他的能力之展現,那麼對話的專輔老師就得小心這一位學生,可能他對於自己所說出來的事情,是一知半解,甚至是不知其所以然,只是依樣畫葫蘆的。因此不太能期待他能做到他所說的,或者符合成熟穩重的表現。
師:好啊,請開始。上一次的話題是什麼?你記得嗎?
學生的回答狀似胸有成竹,v老師則回得略遜一籌。如果v老師的回句是:「好啊,請開始!」那麼就會與學生的回應,在層次上是相當了。只是依v老師所說的,這一位學生並沒有這種能力,因此如果v老師只說「好啊,請開始!」,那麼學生應該會啞口無言,說不出話來。但即便知道這一位學生可能會如此,我還是會選擇先回應「好啊,請開始!」,目的是要測試學生的回應能力在哪裡,或者是有沒有逐漸在進步。只是在這麼說的同時,也會同時觀察學生的反應,當發覺學生面有難色時,就接著說:「上一次的話題是什麼,你還記得嗎?」因此v老師的這一句,我會把它切成兩句說出來,就可以在這過程測試學生的應對能力是如何了。只是「好啊,請開始!」這樣的回句,我還是有意見,表面上看,對學生說「請」這個字,似乎是表達尊重;但是如果這位學生跟老師已經有一定程度的接觸與熟悉度的話,使用「請」,反而會顯得見外。因此,如果是我,我會說:「好啊,那我們開始吧!」這一句同樣是帶有測試的回應,但在感覺上,是與學生比較親近的。
生:有一點點忘記了。
果不其然,學生很坦白的說出自己的困難,是很誠實值得嘉獎的小孩。如果老師聽到學生這麼回應的時候,所出現的想法與我一樣,那您就是一位可以對學生正向關注的老師;但是如果您聽到學生這麼回應,所出現的是不悅的情緒,甚至會想去質問學生「既然忘記了,為什麼還要唬弄我,說要從上一次的話題開始?」的話,那您就要小心了,要小心您對學生的態度,已經偏離個案中心與人本精神了。
師:有一點點忘記了,那就是有一點點記得囉!
v老師回應的這一句話,相當有包容力,相當有涵容性,我也無法挑剔。而且這樣的回句,也隱含了軟硬適中的力道,在包容之中,又逼迫個案必須要回應,很難閃避。俗話說「良言一句三冬暖
惡語傷人六月寒」,可見語言是含有能量的,可以傷人,也可以助人。只要使用得當,語言就是專輔老師成功致勝的利器。只是要充分掌握這一項利器,必須要長時間重複的練習,馬虎不得的。因此我一向建議諮商輔導治療專業的新人,不要急著學習表達性的治療模式,好好老實的把口語對談的能力磨練好,免得到時候兩頭落空,弄到職業傷害就不妙了。
生:所以我必須要回憶。
學生回這一句也是妙答,看似回應了,但其實還是在迴避正面回答。因此合理的懷疑,他其實不是有一點點忘記,而是幾乎忘光了,才會用這種迂迴的方式來回應老師。當老師與學生對談到這裡時,可能已經生起了懷疑的想法,但還是得耐心的引導學生試著去回憶起當天的話題,而不要掉入不耐煩中。
師:好,那我們慢慢來回憶。
這一句也回應得很恰當,讓學生慢慢來,完全不急不躁;也沒有說「那你慢慢回憶」,表現出充分的理解與包容。但換個觀點來說,也是一招奸計,一招引君入甕的計,讓學生脫身不得。
生:或者是------你先講。
果然學生已經脫不得身,又無法招架,只得自己投降啦。
師:老師先講喔-------
之後的回應,切記不要打落水狗,否則就可惜了前面的涵容。
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